ĐIỀU KIỆN, ĐIỀU KHOẢN KHI ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ TẠI KHANG HUY TRAVEL

1.Quy định về thành viên trẻ em

– Trẻ em dưới 12 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
– Mức giá dành cho trẻ em phụ thuộc cụ thể với từng chương trình Tour. Nhưng thông thường:

Trẻ em dưới 2 tuổi: miễn phí dịch vụ
Trẻ em 2-6 tuổi: 10% -30% giá dịch vụ
Trẻ em từ 6 tuổi đến 12 tuổi: 50-70% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng)
Trẻ em trên 12 tuổi: Giá vé bằng người lớn.

– Với các Tour chưa có mức giá đăng tải cụ thể trên website, quý khách vui lòng check thông tin với bộ phận chăm sóc khách hàng của Khang Huy Travel.
– Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh trình trạng đi lạc.

2. Quy định về hoàn, huỷ dịch vụ

A. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do công ty Khang Huy Travel

Nếu Công ty Khang Huy Travel không thực hiện được chuyến đi, Công ty Khang Huy Travel báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Công ty Khang Huy Travel chịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn, nhà hàng xe cộ, tàu thuyền…

B. Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng
Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho Công ty Khang Huy Travel và chịu chi phí hủy bỏ như sau:

Ngay sau khi xác nhận dịch vụ: 30% tổng giá trị hợp đồng hoặc 30% đơn giá của 1 khách giảm/hủy.
Trước 20 ngày khởi hành: phí hủy là 70% tổng giá trị hợp đồng hoặc 70% đơn giá của 1 khách giảm/hủy.
Trước 15 ngày khởi hành: phí hủy là 90% tổng giá trị hợp đồng hoặc 90% đơn giá 1 khách giảm/hủy.
Sau thời gian trên: phí hủy là 100% tổng giá trị hợp đồng hoặc 100% đơn giá của 1 khách giảm/hủy.

Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty Khang Huy Travel bằng văn bản e-mail hoặc fax và phải được công ty Khang Huy Travel xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại, tin nhắn sẽ không được chấp nhận. Hoặc khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với công ty để có hướng giải quyết linh hoạt hơn so với tính chất, đặc thù của từng chương trình tour.

C. Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.

D. Trong trường hợp bất khả kháng (khủng bố, thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, do chính sách quốc gia, hoãn hủy thay đổi chuyến do bên cung cấp vận chuyển …) Khang Huy Travel sẽ không phải chịu trách nhiệm hoàn tiền. Tuy nhiên hai bên sẽ có sự thỏa thuận cụ thể trong việc chịu phí tổn cho các trường hợp trên.

3. Những yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi

Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho công ty Khang Huy Travel ngay tại thời điểm đăng ký, công ty sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ nào, từ phía các nhà vận chuyển, các khách sạn, các nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
Khách hàng phải thanh toán tất cả chi phí & yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương trình.

4. Phản hồi dịch vụ sau chuyến đi

Nếu sau khi đi du lịch trở về, khách hàng muốn yêu cầu xem xét những dịch vụ đã được cung cấp, xin vui lòng phản hồi những thông tin có liên quan đến các dịch vụ đó và gửi về công ty Khang Huy Travel trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc chuyến du lịch, điều này sẽ giúp công ty Khang Huy Travel tiến hành xem kịp thời.
Để có thông tin phản hồi nhanh, xin khách hàng vui lòng điền vào phiếu nhận xét chất lượng dịch vụ mà công ty Khang Huy Travel gửi cho khách hàng và chuyển cho Hướng Dẫn viên đẻ gửi lại công ty Khang Huuy Travel ngay trước khi kết thúc tour.

5. Quy định về trách nhiệm của các bên

A. Về phía công ty:

Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) .
Thực hiện theo đúng chương trình tham quan đã chào bán.

B. Về phía khách hàng:

Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu
Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch công ty Khang Huy Travel. Khi có sự đồng ý và xác nhận từ trưởng đoàn cùng hướng dẫn viên mới được thực hiện.

– Công ty Khang Huy Travel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà công ty Khang Huy Travel thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng

– Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp, tất cả sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua chịu.